Condizioni di vendita dei video formativi Art Oral

§ 1. Disposizioni generali

1. Le presenti condizioni di vendita (di seguito: “Condizioni”) disciplinano la vendita e la messa a disposizione di video formativi da parte del Venditore, la creazione e la gestione dell'Account e la prestazione, da parte del Venditore, di servizi per via elettronica nell'ambito del Negozio.
2. Il venditore e prestatore del servizio è Adrian Jebara, che esercita attività d'impresa con la ditta “Art Oral Adrian Jebara”, iscritto nella Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG, registro centrale polacco delle attività economiche), ul. Namysłowska 6B/84, 03-455 Warszawa, NIP 9141377852 (codice di identificazione fiscale polacco), REGON 302573966 (numero statistico polacco delle imprese), soggetto passivo IVA attivo, registrato ai fini IVA intracomunitaria (VAT-UE) con il numero PL9141377852 (di seguito: “Venditore”).
3. È possibile contattare il Venditore:
   1. per posta elettronica all'indirizzo: support@realperio.online;
   2. per posta all'indirizzo: ul. Namysłowska 6B/84, 03-455 Warszawa;
   3. per telefono al numero: [da completare], nei seguenti orari: [da completare], secondo le tariffe dell'operatore dell'Utente.
4. Le Condizioni costituiscono il regolamento di cui all'art. 8 della ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica). Le Condizioni sono messe a disposizione gratuitamente su ciascun Sito, prima della conclusione del contratto, in modo da consentirne l'acquisizione, la riproduzione e la conservazione, in particolare mediante salvataggio o stampa.
5. I contatti con il Venditore e l'assistenza agli Acquirenti si svolgono in lingua polacca, inglese o italiana.

§ 2. Definizioni

Ai fini delle Condizioni, i termini seguenti hanno il significato di seguito indicato:

1. Giorno Lavorativo: ogni giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge in Polonia;
2. Video: contenuto digitale costituito da una registrazione audiovisiva a carattere formativo che mostra un intervento odontoiatrico, offerto nel Negozio come prodotto distinto a fronte di un pagamento una tantum e reso disponibile esclusivamente in streaming, senza possibilità di download;
3. Trailer: estratto o sintesi gratuita e liberamente accessibile di un Video, reso disponibile senza necessità di creare un Account;
4. Account: account individuale dell'Utente nella Piattaforma, protetto da credenziali di accesso, tramite il quale l'Utente effettua acquisti e riproduce i Video acquistati;
5. Piattaforma: sistema informatico del Venditore, comprendente gli Account, il catalogo dei Video, la gestione degli ordini e dei pagamenti e il lettore, comune a tutti i Siti;
6. Negozio: parte distinta di un Sito, gestita dal Venditore nell'ambito della Piattaforma, comprendente il catalogo dei Video, i Trailer, la registrazione e l'accesso all'Account, l'invio degli ordini, i pagamenti e la riproduzione dei Video;
7. Sito: sito internet nel quale è reso disponibile il Negozio, ossia il Sito RealPerio o un Sito Partner;
8. Sito RealPerio: sito internet gestito interamente dal Venditore all'indirizzo realperio.online;
9. Sito Partner: sito internet gestito da un soggetto terzo (il Partner), nell'ambito del quale il Venditore gestisce il Negozio sulla base di un contratto con il Partner;
10. Partner: proprietario e gestore di un Sito Partner, indicato nelle note legali di tale sito;
11. Utente: persona fisica maggiorenne avente piena capacità di agire, che utilizza il Negozio;
12. Acquirente: Utente che ha inviato un ordine per un Video; se l'Utente effettua l'acquisto in nome o per conto di un'impresa (in particolare indicando i dati di tale impresa per la fattura), l'Acquirente ai fini della fatturazione è tale impresa, mentre il diritto di riprodurre il Video spetta esclusivamente all'Utente sul cui Account è stato effettuato l'acquisto;
13. Consumatore: Acquirente che è consumatore ai sensi dell'art. 22¹ del Kodeks cywilny (codice civile polacco);
14. Imprenditore Equiparato al Consumatore: persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività d'impresa, quando dal contenuto del contratto risulta che esso non ha per tale persona carattere professionale, desumibile in particolare dall'oggetto dell'attività d'impresa esercitata, reso pubblico in base alle disposizioni sulla Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej;
15. Contratto di Vendita: contratto di fornitura di contenuto digitale (Video) a fronte di un prezzo, concluso a distanza tra il Venditore e l'Acquirente tramite il Negozio;
16. Servizi Elettronici: servizi prestati dal Venditore per via elettronica, indicati al § 4;
17. Periodo di Accesso e Periodo Minimo di Accesso: i periodi indicati al § 11, comma 2;
18. Operatore di Pagamento: Stripe Payments Europe, Limited, con sede a Dublino (Irlanda), prestatore di servizi di pagamento che gestisce i pagamenti nel Negozio;
19. Dichiarazione di Fornitura Immediata: la dichiarazione del Consumatore di cui al § 15, comma 3;
20. Supporto Durevole: ogni materiale o strumento che permetta all'Acquirente di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate, in particolare un messaggio email.

§ 3. Siti Partner e un unico Account su più Siti

1. Il Venditore offre i Video sul Sito RealPerio e sui Siti Partner. Su ciascuno di tali Siti, unica parte del Contratto di Vendita e unico prestatore del servizio per quanto riguarda il Negozio è il Venditore.
2. L'Account è unico per l'intera Piattaforma. L'Utente accede a ciascun Sito con le stesse credenziali di accesso e un Video acquistato su un Sito è disponibile su ogni Sito in cui tale Video è offerto. L'elenco aggiornato dei Siti in cui funziona l'Account è fornito dal Venditore su ogni richiesta inviata all'indirizzo support@realperio.online.
3. Il Venditore garantisce la riproduzione del Video acquistato per l'intero Periodo di Accesso su almeno un Sito. Se il Video cessa di essere offerto sul Sito in cui è stato acquistato, in particolare a seguito della cessazione dell'attività di un Sito Partner o della collaborazione con un Partner, il Venditore ne garantisce la riproduzione sul Sito RealPerio o su un altro Sito e ne informa l'Acquirente via email, indicando l'indirizzo al quale il Video è disponibile.

Variante del sito

4. Il Sito su cui l'Utente sta consultando le presenti Condizioni è un Sito Partner. Il Negozio è gestito dal Venditore all'interno di un sito internet gestito dal Partner. Di conseguenza:
   1. il Partner non è parte del Contratto di Vendita né del contratto di prestazione dei Servizi Elettronici, non riceve pagamenti per i Video e non risponde dell'esecuzione di tali contratti;
   2. il Partner non ha accesso ai dati degli Utenti e degli Acquirenti trattati nel Negozio, compresi i dati dell'Account, degli ordini, dei pagamenti e della riproduzione; titolare del trattamento di tali dati è il Venditore;
   3. reclami, richieste e domande relativi all'Account, agli ordini, ai pagamenti e ai Video vanno indirizzati al Venditore ai recapiti indicati al § 1, comma 3;
   4. l'utilizzo delle altre parti del Sito Partner (in particolare dei contenuti informativi, dei moduli di contatto e dei servizi del Partner) avviene secondo le regole stabilite dal Partner, e il Venditore non risponde di tali contenuti e servizi;
   5. sull'estratto conto bancario o della carta il pagamento è contrassegnato con il nome del Venditore (“ART ORAL”).

§ 4. Servizi Elettronici

1. Nell'ambito del Negozio il Venditore presta gratuitamente i seguenti Servizi Elettronici:
   1. consultazione del catalogo dei Video e riproduzione dei Trailer;
   2. gestione dell'Account;
   3. possibilità di inviare un ordine per un Video;
   4. riproduzione dei Video acquistati, con memorizzazione del punto in cui l'Utente ha interrotto la riproduzione;
   5. invio all'indirizzo email dell'Utente di informazioni sui nuovi Video, se l'Utente vi ha prestato uno specifico consenso.
2. Sul Sito Partner il Venditore non presta servizi diversi da quelli elencati al comma 1. Gli altri servizi disponibili sul Sito Partner, in particolare il modulo di contatto e i contenuti informativi, sono prestati dal Partner secondo le proprie regole.
3. Il contratto di prestazione del servizio di consultazione del catalogo e di riproduzione dei Trailer e, sul Sito RealPerio, anche dei servizi di cui al comma 2, si conclude nel momento in cui si inizia a utilizzare il servizio e si scioglie nel momento in cui se ne termina l'utilizzo (abbandono del Sito o invio del messaggio).
4. Il contratto di gestione dell'Account si conclude a tempo indeterminato al momento della creazione dell'Account. Le modalità del suo scioglimento sono disciplinate dal § 21.
5. Il contratto di invio di informazioni sui nuovi Video si conclude al momento della prestazione del consenso e si scioglie al momento della sua revoca. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'Account, tramite il link presente in ciascun messaggio di questo tipo o con un messaggio all'indirizzo support@realperio.online.
6. È fatto divieto all'Utente di fornire contenuti di carattere illecito, in particolare tramite i moduli disponibili nel Negozio.

§ 5. Requisiti tecnici e rischi

1. Per utilizzare il Negozio e riprodurre i Video sono necessari:
   1. un dispositivo con accesso a Internet (computer, tablet o smartphone);
   2. una versione aggiornata di un browser che supporti HTML5, JavaScript, i cookie e la memoria locale del browser, nonché l'estensione Encrypted Media Extensions (EME), in particolare le versioni aggiornate di Chrome, Edge, Firefox o Safari;
   3. una connessione Internet con larghezza di banda sufficiente per la riproduzione video in streaming; si raccomandano almeno 5 Mb/s per la qualità HD;
   4. un indirizzo email attivo;
   5. per l'accesso con Google: un account Google e l'autorizzazione all'apertura di finestre pop-up sul Sito.
2. Il Venditore non garantisce la riproduzione dei Video in browser con meccanismi EME disattivati o modificati o con estensioni che bloccano il funzionamento del lettore, né su dispositivi e schermi esterni che non supportano le protezioni dei contenuti richieste.
3. I Video possono essere riprodotti esclusivamente nel lettore del Negozio ed esclusivamente in streaming. Il Negozio non consente di scaricare i Video né di riprodurli senza accesso a Internet.
4. I rischi specifici connessi all'utilizzo di servizi prestati per via elettronica comprendono in particolare il software dannoso (malware), i tentativi di sottrazione fraudolenta delle credenziali di accesso (phishing) e la sottrazione dell'Account a seguito della divulgazione della password. Il Venditore non chiede mai di comunicare la password via email o per telefono. Si raccomanda di utilizzare una password unica e un software di sicurezza aggiornato.
5. Le informazioni sulle misure tecniche di protezione dei Video che incidono sulla loro funzionalità sono contenute nel § 13.

§ 6. Account

1. La creazione e la gestione dell'Account sono gratuite. L'acquisto e la riproduzione dei Video richiedono un Account. La riproduzione dei Trailer non richiede un Account.
2. L'Account può essere creato:
   1. indicando nome e cognome, indirizzo email e password; in tal caso il Venditore invia un messaggio per la conferma dell'indirizzo email;
   2. tramite un account Google (accesso con Google);
   3. mediante un link di accesso monouso inviato all'indirizzo email indicato.
3. A ciascun indirizzo email corrisponde un solo Account, indipendentemente dalla modalità di accesso e dal Sito in cui l'Account è stato creato.
4. Condizioni per la creazione dell'Account sono:
   1. l'accettazione delle Condizioni;
   2. la dichiarazione che l'Utente esercita la professione di odontoiatra o un'altra professione sanitaria oppure è studente del corso di laurea in odontoiatria, e che i Video sono destinati al suo uso professionale o formativo (di seguito: “Dichiarazione Professionale”).
5. Su alcuni Siti l'Utente può indicare il proprio numero di iscrizione all'albo professionale. L'indicazione del numero è facoltativa e non costituisce condizione per la creazione dell'Account né per l'acquisto.
6. L'Utente risponde della veridicità dei dati forniti e della Dichiarazione Professionale. Il rilascio di una Dichiarazione Professionale non veritiera costituisce violazione delle Condizioni.
7. L'Account è nominativo e non cedibile. L'Utente è tenuto a mantenere riservate le credenziali di accesso e a non mettere a disposizione di altre persone l'Account o le credenziali, anche a titolo gratuito e anche nell'ambito di una stessa struttura sanitaria o università.
8. Sui dispositivi condivisi l'Utente dovrebbe utilizzare l'opzione “computer condiviso”, che limita la memorizzazione dell'accesso alla sessione corrente del browser, ed effettuare la disconnessione al termine dell'utilizzo.
9. L'Utente informa senza ritardo il Venditore in caso di sospetto accesso non autorizzato all'Account.

§ 7. Natura dei Video

1. I Video sono materiali propri del Venditore, realizzati con la partecipazione dei medici che eseguono gli interventi mostrati. I Video riguardano in particolare la parodontologia, l'implantologia e la chirurgia orale e sono destinati a odontoiatri, studenti di odontoiatria e personale sanitario.
2. I Video mostrano interventi reali eseguiti su pazienti che hanno prestato il consenso alla loro registrazione e diffusione. L'immagine e i dati dei pazienti sono anonimizzati nei Video. I Video contengono immagini realistiche di interventi chirurgici, compresi sanguinamenti e interventi sui tessuti.
3. I Video hanno carattere esclusivamente formativo e illustrativo. In particolare:
   1. non costituiscono consulenza medica né indicazioni di trattamento per un determinato paziente;
   2. mostrano le tecniche utilizzate dal medico che esegue l'intervento nelle circostanze del singolo caso clinico e non sostituiscono le conoscenze, l'esperienza né la valutazione clinica autonoma dell'Utente;
   3. non costituiscono formazione accreditata né una forma di aggiornamento professionale ai sensi della ustawa o zawodach lekarza i lekarza dentysty (legge polacca sulle professioni di medico e di odontoiatra); né l'acquisto né la visione di un Video danno diritto a certificati, attestati o crediti formativi, compresi i crediti ECM o CE.
4. Prima dell'acquisto, nella pagina del Video sono indicati in particolare: titolo, descrizione e argomenti trattati, durata, lingua della traccia audio e degli eventuali sottotitoli, prezzo e Trailer.
5. I Video contrassegnati come “prossimamente” sono presentati a solo titolo informativo e non possono essere ordinati.

§ 8. Prezzi

1. I prezzi dei Video sono indicati nella pagina del Video in złoty polacchi (PLN), euro (EUR) o dollari statunitensi (USD), a seconda del Sito e della valuta scelta dall'Utente, se il Sito ne consente la scelta.
2. I prezzi sono prezzi lordi, ossia comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto. Per le operazioni imponibili in Polonia l'imposta è applicata con l'aliquota del 23%. Se, in base alla normativa IVA, l'operazione è imponibile in un altro Stato o è soggetta ad assolvimento dell'imposta da parte dell'acquirente (inversione contabile, reverse charge), l'importo dell'imposta è determinato in conformità a tale normativa.
3. È vincolante l'importo da pagare indicato nel modulo di pagamento dell'Operatore di Pagamento immediatamente prima della conferma del pagamento, comprensivo del prezzo e dell'imposta. Il Venditore non applica costi aggiuntivi per la fornitura del Video. Eventuali costi di conversione valutaria applicati dall'emittente della carta o dalla banca dell'Acquirente sono a carico dell'Acquirente secondo il contratto da questi stipulato con tale soggetto.
4. I prezzi non sono personalizzati sulla base di un processo decisionale automatizzato.
5. Il Venditore può mettere a disposizione codici sconto, da inserire nel modulo di pagamento. Le condizioni del codice sono indicate nella comunicazione con cui il codice è stato reso disponibile.
6. In ogni annuncio di riduzione del prezzo di un Video il Venditore indica anche il prezzo più basso di tale Video nella valuta in questione applicato nei 30 giorni precedenti l'applicazione della riduzione.

§ 9. Ordine e conclusione del Contratto di Vendita

1. Per inviare un ordine l'Utente:
   1. accede all'Account;
   2. sceglie il Video e, se il Sito lo consente, la valuta;
   3. rilascia la Dichiarazione di Fornitura Immediata, selezionando la casella che ne riporta il testo (§ 15, comma 3);
   4. viene reindirizzato al modulo di pagamento dell'Operatore di Pagamento, nel quale indica i dati di fatturazione (nome e cognome, indirizzo) e, facoltativamente, la denominazione dell'impresa e il NIP o il numero di partita IVA comunitaria per la fattura, sceglie il metodo di pagamento, può inserire un codice sconto e conferma quindi il pagamento con il pulsante recante la parola “Paga” o una dicitura equivalente, il che costituisce invio dell'ordine con obbligo di pagamento.
2. Il modulo di pagamento resta valido per circa 30 minuti. Trascorso tale termine l'ordine non pagato scade e l'Utente può inviarlo nuovamente.
3. Il Contratto di Vendita si conclude nel momento in cui il pagamento viene contabilizzato dall'Operatore di Pagamento. Immediatamente dopo la conclusione del Contratto di Vendita il Venditore invia all'indirizzo email dell'Account la conferma della conclusione del contratto su Supporto Durevole, che comprende in particolare: l'indicazione del Video, il prezzo, la data, l'identificativo dell'ordine, il link alle Condizioni con l'indicazione della relativa versione e il testo della Dichiarazione di Fornitura Immediata con la versione di tale testo e il momento del suo rilascio.
4. Se il pagamento non viene contabilizzato, in particolare se viene rifiutato dall'Operatore di Pagamento, il Contratto di Vendita non si conclude e il Venditore ne informa l'Utente via email.
5. Non è possibile ordinare nuovamente un Video al quale l'Utente ha già un accesso attivo.

§ 10. Pagamenti

1. I pagamenti sono gestiti dall'Operatore di Pagamento. A seconda della valuta e della disponibilità sono disponibili in particolare: carte di pagamento, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay e Link. BLIK e Przelewy24 sono disponibili esclusivamente per i pagamenti in PLN. L'elenco aggiornato dei metodi è presentato nel modulo di pagamento.
2. Il prezzo è pagabile in anticipo, in un'unica soluzione e per intero.
3. I pagamenti con carta, Apple Pay, Google Pay e Link sono di norma contabilizzati immediatamente. La contabilizzazione dei pagamenti BLIK e Przelewy24 può in alcuni casi richiedere fino a qualche ora; fino alla contabilizzazione l'ordine risulta in attesa e l'accesso al Video non viene concesso.
4. Il Venditore non riceve né conserva i dati delle carte di pagamento né le credenziali di autenticazione all'home banking; tali dati sono trattati esclusivamente dall'Operatore di Pagamento.
5. Il rimborso del pagamento, nei casi previsti dalle Condizioni o dalla legge, avviene utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall'Acquirente, salvo che l'Acquirente abbia espressamente accettato un diverso metodo di rimborso che non comporti per lui alcun costo.

§ 11. Fornitura del Video e Periodo di Accesso

1. La fornitura del Video avviene mediante la concessione dell'accesso al Video nell'Account dell'Acquirente, automaticamente e immediatamente dopo la contabilizzazione del pagamento, di norma entro pochi minuti. Il Video è disponibile nella sezione dell'Account che contiene i Video acquistati.
2. L'accesso al Video è illimitato nel tempo, il che significa che dura per l'intero periodo in cui la Piattaforma è gestita dal Venditore o dal suo avente causa (di seguito: “Periodo di Accesso”), e comunque non meno di [da completare] anni dalla data di conclusione del Contratto di Vendita (di seguito: “Periodo Minimo di Accesso”), fatti salvi il § 14, il § 18, il § 21 e il § 22.
3. L'accesso non richiede abbonamenti né costi aggiuntivi.
4. Il Venditore si adopera affinché il Negozio sia disponibile in modo continuativo. Il Venditore può effettuare interventi di manutenzione e aggiornamenti, per quanto possibile nelle fasce orarie di minor traffico; il Venditore comunica in anticipo sui Siti le interruzioni programmate di durata superiore a 12 ore. Se le interruzioni dell'accesso ai Video superano complessivamente 7 giorni nell'anno solare, il Periodo Minimo di Accesso è prorogato per la durata delle interruzioni eccedente tale limite.
5. La cessazione della gestione della Piattaforma è disciplinata dal § 22.

§ 12. Licenza e regole di utilizzo dei Video

1. I Video, i Trailer, le relative descrizioni, i titoli, le grafiche e l'impostazione del Negozio sono tutelati dalla ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (legge polacca del 4 febbraio 1994 sul diritto d'autore e sui diritti connessi). Il soggetto legittimato a disporne nei limiti di quanto disciplinato dalle Condizioni è il Venditore.
2. Al momento della concessione dell'accesso il Venditore concede all'Acquirente una licenza non esclusiva, non cedibile e non sublicenziabile per la riproduzione del Video nel lettore del Negozio, durante il Periodo di Accesso, esclusivamente per uso personale dell'Utente, a fini formativi e di perfezionamento delle proprie competenze professionali.
3. È vietato in particolare:
   1. scaricare, copiare e registrare il Video o parti di esso, compresa la registrazione delle immagini dello schermo o del suono, l'esecuzione di screenshot al fine di diffonderli e la ripresa dello schermo con un altro dispositivo;
   2. riprodurre pubblicamente il Video, anche durante lezioni, corsi, formazioni, congressi e webinar, anche gratuiti;
   3. mettere a disposizione di altre persone il Video, l'Account o le credenziali di accesso, nonché rivendere o concedere a noleggio l'accesso;
   4. eludere, disattivare o rimuovere le misure tecniche di protezione, la filigrana o i contrassegni del Video, anche mediante software o dispositivi di acquisizione dello schermo;
   5. utilizzare il Video o parti di esso nei propri materiali formativi, nelle proprie pubblicazioni o sui social media;
   6. riprodurre il Video ai fini dell'estrazione di testo e di dati, compreso l'addestramento di sistemi di intelligenza artificiale; il Venditore si riserva espressamente tale utilizzo ai sensi dell'art. 26³ della ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych e non consente tale estrazione.
4. Le disposizioni del comma 3 non limitano le utilizzazioni libere delle opere protette nella misura in cui la legge non ne consente l'esclusione per contratto, in particolare il diritto di citazione.

§ 13. Protezioni tecniche dei Video

1. Al fine di proteggere i Video da copie e diffusione non autorizzate, il Venditore applica misure tecniche che incidono sulla funzionalità dei Video:
   1. i Video sono crittografati e riprodotti con l'utilizzo del sistema di gestione dei diritti digitali (DRM) del fornitore del servizio video, mediante link di riproduzione firmati e a validità temporanea; il link di riproduzione è valido fino a 2 ore ed è rinnovato automaticamente durante l'utilizzo del lettore;
   2. durante la riproduzione, sull'immagine del Video è visualizzata una filigrana in movimento contenente l'indirizzo email dell'Account e un identificativo abbreviato dell'Account; i Video possono inoltre contenere un contrassegno grafico fisso del Venditore;
   3. il Video può essere riprodotto contemporaneamente su non più di 2 (due) dispositivi; per dispositivo si intende un browser su un determinato apparecchio, riconosciuto mediante un identificativo casuale salvato nella memoria del browser; la cancellazione dei dati del browser, l'uso di un altro browser o della modalità privata comportano il riconoscimento di un nuovo dispositivo;
   4. la sessione di riproduzione su un determinato dispositivo resta attiva fino alla scadenza del link di riproduzione, e comunque per non più di 2 ore dal suo rilascio o rinnovo; la chiusura della scheda del browser non termina immediatamente la sessione, pertanto, in caso di tentativo di riproduzione su un terzo dispositivo, l'Utente riceve un messaggio di superamento del limite e può riprovare dopo la scadenza di una delle sessioni;
   5. la riproduzione è possibile esclusivamente sui Siti; il lettore non consente di condividere né di scaricare il Video.
2. Il Venditore tiene un registro delle riproduzioni comprendente l'identificativo dell'Account, l'indirizzo email, il Video, il Sito, l'identificativo del dispositivo, l'indirizzo IP, le informazioni sul browser (user agent) e l'ora di avvio della riproduzione. Il registro è conservato per 30 giorni e serve esclusivamente a individuare la condivisione degli Account e altre violazioni delle Condizioni. I dettagli sono indicati nell'informativa sulla privacy della Piattaforma.
3. Il Venditore può modificare le misure di cui al comma 1, in particolare introdurre sistemi DRM più rigorosi, alle condizioni di cui al § 18, fermo restando che non può ridurre il numero di dispositivi al di sotto di quello indicato al comma 1, punto 3, nei confronti degli Acquirenti che hanno concluso un Contratto di Vendita prima di tale modifica.

§ 14. Violazioni delle Condizioni, sospensione e blocco dell'Account

1. In caso di fondato sospetto di violazione, da parte dell'Utente, del § 6, commi 6 o 7, del § 12, comma 3, o del § 13, in particolare quando il registro delle riproduzioni indica l'utilizzo dell'Account da parte di persone diverse, il Venditore può, in proporzione alla gravità e alla reiterazione della violazione:
   1. inviare all'Utente un avvertimento via email;
   2. terminare tutte le sessioni attive dell'Account e richiedere la modifica della password;
   3. sospendere temporaneamente la possibilità di riprodurre i Video, per un periodo non superiore a 30 giorni;
   4. bloccare l'Account e risolvere il contratto di gestione dell'Account, esclusivamente in caso di violazione grave (in particolare diffusione di un Video, elusione delle protezioni o rivendita dell'accesso) o di violazione reiterata dopo un precedente avvertimento o sospensione.
2. La decisione di applicare una delle misure di cui al comma 1, punti da 2 a 4, è adottata da una persona che agisce per conto del Venditore dopo l'analisi delle circostanze del caso; i meccanismi automatici della Piattaforma si limitano a segnalare attività anomale. Il rifiuto automatico della riproduzione su un ulteriore dispositivo oltre il limite di cui al § 13, comma 1, punto 3, non costituisce misura ai sensi del presente paragrafo.
3. Il Venditore informa l'Utente dell'applicazione della misura via email, indicando la misura, la sua motivazione e le circostanze di fatto e informandolo del diritto di presentare ricorso.
4. L'Utente può presentare ricorso entro 14 giorni dal ricevimento dell'informazione, con un messaggio all'indirizzo support@realperio.online, esponendo le proprie spiegazioni. Il Venditore esamina il ricorso entro 14 giorni dal suo ricevimento e comunica la decisione via email, unitamente alla motivazione.
5. Il blocco dell'Account e la risoluzione del contratto di gestione dell'Account nel caso di cui al comma 1, punto 4, diventano efficaci alla scadenza infruttuosa del termine per la presentazione del ricorso oppure al momento della comunicazione della decisione di rigetto del ricorso. Fino a tale momento il Venditore può mantenere la sospensione della riproduzione.
6. In caso di accoglimento del ricorso, il Venditore ripristina senza ritardo la piena funzionalità dell'Account e il Periodo Minimo di Accesso è prorogato per la durata della sospensione.
7. La risoluzione del contratto di gestione dell'Account per i motivi di cui al comma 1, punto 4, comporta la perdita dell'accesso ai Video acquistati. In tal caso il prezzo non è rimborsabile, fatte salve le disposizioni di legge inderogabili.
8. Le disposizioni del presente paragrafo non escludono le pretese del Venditore per violazione del diritto d'autore.

§ 15. Diritto di recesso dal Contratto di Vendita

1. Il Consumatore che ha concluso un contratto a distanza ha, in linea di principio, il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni, alle condizioni della ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori).

2. Ai sensi dell'art. 38, comma 1, punto 13, della ustawa o prawach konsumenta, il diritto di recesso è escluso per i contratti di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale per i quali il Consumatore è tenuto al pagamento del prezzo, se il Venditore ha iniziato l'esecuzione con il consenso espresso e preventivo del Consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio dell'esecuzione che, una volta eseguita la prestazione da parte del Venditore, perderà il diritto di recesso, e ne ha preso atto, e il Venditore ha fornito al Consumatore la conferma di cui all'art. 21, comma 1, di tale legge.

3. In considerazione della fornitura immediata del Video, l'invio dell'ordine richiede che l'Utente selezioni una casella contenente la seguente dichiarazione (versione del testo “2026-10-21”):

   Richiedo l'accesso immediato a questo video (contenuto digitale non fornito su supporto materiale) e prendo atto che, una volta iniziata l'esecuzione con il mio consenso espresso, perdo il diritto di recesso entro 14 giorni.

   Sui Siti in altre versioni linguistiche la dichiarazione è visualizzata nella corrispondente formulazione in lingua polacca o inglese.

4. L'esecuzione ha inizio con la concessione dell'accesso al Video nell'Account (§ 11, comma 1), indipendentemente dal fatto che l'Acquirente abbia avviato la riproduzione del Video.

5. Il Venditore registra il rilascio della dichiarazione di cui al comma 3, unitamente alla versione del testo, al momento del rilascio, all'indirizzo IP e alle informazioni sul browser, e ne riporta il testo nella conferma della conclusione del contratto inviata su Supporto Durevole (§ 9, comma 3).

6. Le disposizioni dei commi da 1 a 5 e 8 si applicano, in quanto compatibili, all'Imprenditore Equiparato al Consumatore.

7. Agli Acquirenti che non sono Consumatori né Imprenditori Equiparati al Consumatore il diritto di recesso non spetta.

8. Se nel caso concreto il diritto di recesso spetta, il Consumatore può presentare la dichiarazione di recesso in particolare mediante il modulo di cui all'Allegato 1, inviandolo all'indirizzo email o all'indirizzo postale del Venditore. Il Venditore rimborsa il prezzo senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione e revoca l'accesso al Video.

9. Indipendentemente dai commi da 1 a 8, il Venditore, pur non essendovi tenuto per legge, rimborsa il prezzo su richiesta dell'Acquirente inviata all'indirizzo support@realperio.online entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto di Vendita, se il Video completo non è stato avviato neppure una volta sull'Account dell'Acquirente. Il rimborso comporta la revoca dell'accesso al Video. Il Venditore può rifiutare tale rimborso in caso di richieste ripetute dello stesso Acquirente.

§ 16. Conformità del Video al contratto e reclami

1. Il Venditore è tenuto a fornire un Video conforme al Contratto di Vendita. La responsabilità del Venditore nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore Equiparato al Consumatore per il difetto di conformità del Video al contratto è disciplinata dal capitolo 5b della ustawa o prawach konsumenta. In considerazione del carattere continuativo della fornitura del Video, il Venditore risponde del difetto di conformità che si è verificato o manifestato durante il Periodo di Accesso.
2. In caso di difetto di conformità del Video al contratto il Consumatore può chiedere che il Video sia reso conforme al contratto. Il Venditore può rifiutare di rendere conforme il Video se ciò è impossibile o comporterebbe costi sproporzionati.
3. Il Consumatore può dichiarare la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se:
   1. rendere conforme il Video al contratto è impossibile o comporta costi sproporzionati;
   2. il Venditore non ha reso conforme il Video al contratto entro un termine ragionevole dal momento in cui è stato informato del difetto di conformità e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore;
   3. il difetto di conformità persiste nonostante il Venditore abbia tentato di rendere conforme il Video;
   4. il difetto di conformità è talmente grave da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto senza previo esercizio del rimedio di cui al comma 2;
   5. dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze risulta chiaramente che il Venditore non renderà conforme il Video al contratto entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
4. Il Consumatore non può risolvere il contratto se il difetto di conformità del Video al contratto è di lieve entità.
5. In caso di risoluzione del contratto per difetto di conformità, il Venditore rimborsa il prezzo senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione e revoca l'accesso al Video, e il Consumatore è tenuto ad astenersi dall'utilizzare il Video e dal metterlo a disposizione di terzi.
6. Il Consumatore è tenuto a collaborare con il Venditore, nella misura ragionevole e con i mezzi tecnici meno invasivi, al fine di accertare se il difetto di conformità derivi dalle caratteristiche dell'ambiente digitale del Consumatore, in particolare dal mancato rispetto dei requisiti di cui al § 5.
7. I reclami relativi ai Video, agli ordini, ai pagamenti e ai Servizi Elettronici, compreso il funzionamento dell'Account e del lettore, vanno presentati all'indirizzo support@realperio.online o per iscritto all'indirizzo postale del Venditore. Il reclamo dovrebbe contenere l'indirizzo email dell'Account, l'indicazione del Video o del servizio, la descrizione del problema (possibilmente con l'indicazione del browser e del dispositivo) e la richiesta del reclamante. Eventuali carenze del reclamo non ne impediscono l'esame; il Venditore può chiederne l'integrazione.
8. Il Venditore risponde al reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento, via email all'indirizzo da cui il reclamo è stato inviato o all'indirizzo dell'Account. Se il Venditore non risponde al reclamo del Consumatore entro tale termine, il reclamo si intende accolto.
9. Nei confronti degli Acquirenti che non sono Consumatori né Imprenditori Equiparati al Consumatore la responsabilità del Venditore a titolo di garanzia legale per vizi (rękojmia) è esclusa; i reclami di tali Acquirenti sono esaminati dal Venditore secondo la procedura di cui ai commi 7 e 8.
10. Il Venditore non presta garanzie convenzionali sui Video e non aderisce ad alcun codice di condotta.

§ 17. Reclami relativi al Sito Partner

1. I reclami relativi alle parti del Sito Partner diverse dal Negozio sono esaminati dal Partner, secondo le regole da esso stabilite.
2. Il reclamo relativo al Negozio presentato per errore al Partner è da questo trasmesso al Venditore; il termine di cui al § 16, comma 8, decorre dalla data del suo ricevimento da parte del Venditore.

§ 18. Modifiche dei Video e ritiro di un Video

1. Durante il Periodo di Accesso il Venditore può modificare il Video o le modalità della sua riproduzione se sussiste un giustificato motivo, in particolare: miglioramento della qualità delle immagini o del suono, aggiunta o correzione di capitoli e sottotitoli, ulteriore anonimizzazione del paziente, cambio del fornitore del servizio video, introduzione di protezioni più rigorose o necessità di adeguamento alla normativa. La modifica non comporta costi per l'Acquirente.
2. Il Venditore informa il Consumatore su Supporto Durevole, con un preavviso di almeno 14 giorni, della modifica che incide in modo significativo e negativo sull'accesso al Video o sul suo utilizzo, indicando le caratteristiche e la data della modifica nonché i diritti del Consumatore. In tal caso il Consumatore può risolvere il Contratto di Vendita entro 30 giorni dall'introduzione della modifica o dal ricevimento dell'informazione, se successivo; il Venditore rimborsa allora la parte del prezzo corrispondente alla parte non utilizzata del Periodo Minimo di Accesso.
3. Se il Venditore è tenuto a ritirare il Video per legge, in forza di una sentenza o di un provvedimento di un'autorità oppure per tutelare i diritti di terzi, in particolare in caso di revoca del consenso da parte del paziente, il Venditore ne informa l'Acquirente e, a scelta dell'Acquirente, rimborsa la parte del prezzo corrispondente alla parte non utilizzata del Periodo Minimo di Accesso, in misura non inferiore al 50% del prezzo, oppure concede l'accesso a un altro Video di prezzo non inferiore. Se il Video viene ritirato prima che siano trascorsi 12 mesi dalla conclusione del Contratto di Vendita, il Venditore rimborsa l'intero prezzo.

§ 19. Fatture

1. Il Venditore emette le fatture sulla base dei dati indicati dall'Acquirente nel modulo di pagamento: nome e cognome o denominazione, indirizzo e NIP o numero di partita IVA comunitaria, se indicato.
2. All'Acquirente soggetto passivo d'imposta che ha indicato il NIP, il Venditore emette una fattura strutturata nel Krajowy System e-Faktur (KSeF, sistema nazionale polacco di fatturazione elettronica), nei termini previsti dalla normativa IVA; la fattura è disponibile per il committente nel KSeF e la sua rappresentazione visiva è inoltre inviata all'indirizzo email dell'Account.
3. All'Acquirente di un altro Stato membro dell'Unione europea che ha indicato un numero di partita IVA comunitaria valido, il Venditore emette una fattura con la dicitura “odwrotne obciążenie” (inversione contabile).
4. Il Consumatore riceve la fattura su richiesta inviata all'indirizzo support@realperio.online entro 3 mesi dalla fine del mese in cui è stato effettuato il pagamento. La conferma della conclusione del contratto di cui al § 9, comma 3, è inviata a ogni Acquirente indipendentemente dalla fattura.
5. I dati per la fattura devono essere indicati prima della conferma del pagamento. L'integrazione o la modifica dei dati dopo l'acquisto, in particolare l'aggiunta del NIP, è possibile solo nei limiti consentiti dalla normativa fiscale.
6. L'Acquirente accetta l'invio delle fatture e delle loro rappresentazioni visive in formato elettronico.

§ 20. Responsabilità

1. Il Venditore non risponde delle decisioni cliniche dell'Utente né delle conseguenze degli interventi eseguiti dall'Utente o da altre persone utilizzando le conoscenze presentate nei Video. L'Utente applica le tecniche presentate sotto la propria responsabilità, in conformità alle conoscenze mediche attuali, ai principi di deontologia professionale e alle proprie qualifiche.
2. Il Venditore non risponde di interruzioni o disturbi della riproduzione derivanti dal mancato rispetto dei requisiti tecnici da parte dell'Utente o da guasti della rete Internet o dei dispositivi dell'Utente, né delle conseguenze della comunicazione a terzi, da parte dell'Utente, delle credenziali di accesso.
3. Nei confronti degli Acquirenti che non sono Consumatori né Imprenditori Equiparati al Consumatore, la responsabilità del Venditore per inadempimento o inesatto adempimento del contratto è limitata all'importo del prezzo pagato per il Video cui si riferisce la pretesa e non comprende il mancato guadagno; la limitazione non si applica al danno cagionato con dolo.
4. Le disposizioni delle Condizioni non escludono né limitano la responsabilità del Venditore nei confronti dei Consumatori e degli Imprenditori Equiparati al Consumatore nella misura in cui ciò non è consentito dalle disposizioni di legge inderogabili.

§ 21. Scioglimento del contratto di gestione dell'Account e cancellazione dell'Account

1. L'Utente può in qualsiasi momento sciogliere con effetto immediato il contratto di gestione dell'Account, cancellando l'Account nelle impostazioni dell'Account (il che richiede un nuovo accesso) oppure inviando una richiesta all'indirizzo support@realperio.online.
2. La cancellazione dell'Account è irreversibile e comporta la perdita definitiva dell'accesso a tutti i Video acquistati su tutti i Siti. Il prezzo dei Video acquistati non è rimborsabile. Prima della cancellazione dell'Account l'Utente riceve un avviso su tali conseguenze e le conferma.
3. Dopo la cancellazione dell'Account, il Venditore cancella i dati dell'Account, l'avanzamento della riproduzione, le sessioni e il registro delle riproduzioni dell'Utente, e conserva i dati degli ordini in forma pseudonimizzata per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, secondo quanto indicato nell'informativa sulla privacy della Piattaforma.
4. Il Venditore può sciogliere il contratto di gestione dell'Account esclusivamente nei casi di cui al § 14, comma 1, punto 4, e comma 5, al comma 5 del presente paragrafo e al § 22.
5. Il Venditore può cancellare un Account nel quale non è stato acquistato alcun Video e al quale non è stato effettuato l'accesso per 24 mesi, previo avviso all'Utente via email con almeno 30 giorni di anticipo.

§ 22. Cessazione della gestione della Piattaforma

1. Il Venditore può cessare la gestione della Piattaforma, informandone gli Utenti via email all'indirizzo dell'Account e con un avviso sui Siti con un preavviso di almeno 3 mesi.
2. Se la cessazione della gestione della Piattaforma avviene prima della scadenza del Periodo Minimo di Accesso di un determinato Video, il Venditore rimborsa all'Acquirente la parte del prezzo corrispondente alla parte non utilizzata del Periodo Minimo di Accesso, entro 30 giorni dalla data di cessazione della gestione della Piattaforma.
3. Il trasferimento della Piattaforma all'avente causa del Venditore o all'acquirente dell'azienda che assuma gli obblighi nei confronti degli Acquirenti non costituisce cessazione della gestione della Piattaforma; il Venditore informa gli Utenti di tale trasferimento con un preavviso di almeno 30 giorni.

§ 23. Procedure extragiudiziali di reclamo e di ricorso

1. Il Consumatore può avvalersi di procedure extragiudiziali di trattamento dei reclami e di ricorso, in particolare può:
   1. rivolgersi al tribunale arbitrale permanente per i consumatori (stały polubowny sąd konsumencki) operante presso l'ispettore regionale dell'Inspekcja Handlowa (Ispettorato polacco del commercio) con domanda di risoluzione della controversia;
   2. rivolgersi all'ispettore regionale dell'Inspekcja Handlowa con domanda di avvio di un procedimento di mediazione per la composizione amichevole della controversia;
   3. ottenere l'assistenza gratuita del difensore dei consumatori distrettuale o comunale (rzecznik konsumentów) o di un'organizzazione sociale tra i cui compiti statutari rientra la tutela dei consumatori;
   4. nelle controversie transfrontaliere, chiedere assistenza al Centro Europeo Consumatori del proprio Stato di residenza.
2. Il registro dei soggetti autorizzati a condurre procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori è tenuto dal Presidente dell'Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK, Autorità polacca per la concorrenza e la tutela dei consumatori); informazioni dettagliate sono disponibili sul sito internet di tale Autorità.
3. Il ricorso alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie è facoltativo sia per il Consumatore sia per il Venditore. Se il reclamo del Consumatore non viene accolto, il Venditore, nella risposta al reclamo, comunica su Supporto Durevole se acconsente a partecipare a una procedura di risoluzione extragiudiziale della controversia e indica il soggetto competente.

§ 24. Dati personali

1. Titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti e degli Acquirenti trattati nel Negozio, su tutti i Siti, è il Venditore.
2. Le modalità di trattamento dei dati personali, compresi i diritti degli interessati, sono indicate nell'informativa sulla privacy della Piattaforma, disponibile su ogni Sito.

§ 25. Modifiche delle Condizioni

1. Il Venditore può modificare le Condizioni per giustificati motivi, che sono:
   1. la modifica della normativa, o della sua interpretazione derivante da una sentenza o da un provvedimento di un'autorità, che incida sul contenuto delle Condizioni;
   2. l'introduzione di nuovi Servizi Elettronici, funzioni del Negozio, metodi di pagamento o modalità di accesso, o la modifica di quelli esistenti;
   3. la modifica dei requisiti tecnici o delle protezioni dei Video;
   4. l'avvio di un nuovo Sito o la cessazione dell'attività di un Sito;
   5. la necessità di eliminare ambiguità o errori redazionali;
   6. la modifica dei dati del Venditore.
2. Il Venditore informa gli Utenti della modifica delle Condizioni via email all'indirizzo dell'Account e con un avviso sui Siti con un preavviso di almeno 14 giorni rispetto alla data di entrata in vigore della modifica, trasmettendo il testo delle Condizioni modificate e indicando le modifiche.
3. L'Utente che non accetta le modifiche può, prima della data della loro entrata in vigore, sciogliere il contratto di gestione dell'Account ai sensi del § 21, comma 1; le conseguenze dello scioglimento sono indicate al § 21, comma 2.
4. La modifica delle Condizioni non pregiudica i diritti acquisiti dall'Acquirente prima della data della sua entrata in vigore. Ai Contratti di Vendita conclusi prima di tale data, in particolare per quanto riguarda il Periodo di Accesso e il Periodo Minimo di Accesso, la licenza, il prezzo e i diritti spettanti all'Acquirente, si applicano le Condizioni nel testo vigente al momento della conclusione del contratto, salvo che le Condizioni modificate siano più favorevoli per l'Acquirente. Le modifiche delle protezioni tecniche dei Video sono effettuate esclusivamente alle condizioni del § 13, comma 3, e del § 18.

§ 26. Legge applicabile, foro e lingua

1. Ai contratti conclusi sulla base delle Condizioni si applica la legge polacca.
2. La scelta della legge polacca non priva il Consumatore che ha la residenza abituale in un altro Stato della protezione assicuratagli dalle disposizioni alle quali non è permesso derogare convenzionalmente in virtù della legge dello Stato della sua residenza abituale.
3. Le controversie con i Consumatori sono decise dai giudici competenti secondo le norme generali, fermo restando il diritto del Consumatore domiciliato in un altro Stato membro dell'Unione europea di agire dinanzi a un giudice di tale Stato. Le controversie con gli Acquirenti che non sono Consumatori né Imprenditori Equiparati al Consumatore sono decise dal giudice competente per il luogo della sede del Venditore.
4. Le Condizioni sono redatte in lingua polacca e messe a disposizione in traduzione in lingua inglese e italiana. In caso di discordanza tra le versioni linguistiche, nei confronti del Consumatore si applica la versione nella lingua in cui è stato concluso il contratto.

§ 27. Disposizioni finali

1. Le Condizioni entrano in vigore il [da completare].
2. La versione delle Condizioni è indicata nella relativa intestazione. Il Venditore mette a disposizione su richiesta le versioni precedenti delle Condizioni.
3. Costituisce parte integrante delle Condizioni l'Allegato 1: modulo tipo di recesso.

Allegato 1. Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se il Consumatore desidera recedere dal contratto e tale diritto gli spetta; v. § 15)

Destinatario: Adrian Jebara, Art Oral Adrian Jebara, ul. Namysłowska 6B/84, 03-455 Warszawa, email: support@realperio.online

Con la presente io/noi(*) notifico/notifichiamo(*) il recesso dal mio/nostro(*) contratto di fornitura del seguente contenuto digitale: ..............................

Data di conclusione del contratto: ..............................

Identificativo dell'ordine: ..............................

Nome e cognome del/dei consumatore/i: ..............................

Indirizzo del/dei consumatore/i: ..............................

Indirizzo email dell'Account: ..............................

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): ..............................

Data: ..............................

(*) Cancellare la dicitura inutile.